奇襲を防止し､行動の自由を確保せよ ライバルが予想外の顧客アプローチしないように顧客との関係性を強くし､自分とお客様の間で常にいつでも情報交換ができる状況を確保せよ｡ 敵に予想外の利益を与えてはならない お客様の人事異動などでできる顧客との関係…